ANKARA - Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, tapu dairelerinde işlem yaptıran
müşterilerin memnuniyetini ölçmek için anket düzenledi. Yapılan ankette
vatandaşın yaklaşık yüzde 96’sı tapu işlemlerinin ve müdürlüklerin mekânsal ve
fiziksel durumunun iyi olduğu ortaya çıktı.
Müdürlüğün işleyişi ile ilgili beğenmediğiniz bir husus var mı sorusunun
cevabında, Türkiye genelinde % 94 ile Yozgat 'en memnun il' olarak en üst sırada
yer aldı.
2012 Yılı Erzurum Bölge Müdürlüğü genelinde yapılan anket sonucunda,
"İşleminiz başvuru yaptığınız gün içersinde bitirildi mi?" sorusuna Erzurumlular
% 97 oranında 'evet' dedi.
2012 Yılında Türkiye genelinde yapılan anketlerde "Tapu müdürlüğünün
işleyişi ile ilgili beğenmediğiniz bir husus var mı?" sorusunun cevabı % 94,91
ile 'hayır' oldu.
Yine Türkiye genelinde bölge müdürlüklerinde yapılan anketlerde,
"İşleminizle ilgili verilen bilgiler sizce yeterli mi?" sorusunun yanıtı % 97,11
oranında 'evet' oldu.
Daire gün içinde arıyor
Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, tapu dairelerinde gün içinde işlem yapan
vatandaşları telefonla arayarak memnuniyet testi yapıyor. Bölge müdürlükleri
vasıtasıyla yapılan ankette, vatandaşlar işlem sonrası kurayla aranarak ne zaman
geldiniz, işleminizi yaparken bir sorunla karşılştınız mı, işleminiz çabuk
halloldu mu, işleminizi yapan memurun size karşı davranışı nasıldı, işlem
sırasında çok beklediniz mi gibi sorularla vatandaşların istekleri ve
şikâyetleri öğreniliyor. Türkiye genelinde tapu dairelerinde vatandaşların
memnuniyetini ölçen Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü şikâyetler doğrultusunda
gerekli önlemleri alıyor.
Kaynak: Dünya Gazetesi